Mostre para seu cliente que ele é importante. Um dos maiores desejos do ser humano é a ânsia de ser apreciado. Somos seres muito mais emocionais do que mentais.
Se você alimenta o emocional do seu interlocutor de forma positiva, sua imagem fica gravada no coração dele.
4 passos para mostrar ao cliente que ele é importante:
1 - Escute com atenção profunda. Esteja 100% presente no diálogo. Nesse mundo corrido que vivemos, um bom ouvinte é um Oásis no Deserto.
2 - Mostre que você valoriza o trabalho dele. Reconheça algo que ele ou a empresa dele conquistou.
3 - Deixe ele sempre pensar que a idéia é dele.
4 - Faça um elogio sincero. Um elogio na hora certa vale muito mais do que um presente caro na hora errada.
Se você não conseguir despertar isso no seu cliente, você será como mais um na multidão.
Se você consegue fazer ele se sentir especial, você será visto como um jóia rara e seu cliente vai sempre querer estar perto da sua agradável presença.
Texto de Luiz Cláudio Riantash
